語学講座CS2

【トラブルシューティング】　

初めて使おうとして動作しない場合
- 初めての方へ
- 制限事項
- 必要要件
- ※上記に該当しない方は、類似アプリを参考にするなど他のアプリをご検討下さい。
使っていたが動作しなくなった場合
- 実行ファイルに対策が適用された新しいバージョンがあれば更新をお願いします。
- Discussionsに同様の問題が登録されていないか確認して下さい。
- 既知課題に同様の問題が登録されていないか確認して下さい。
- 緊急の問題は［X：旧twitter］やTOPページに情報発信される場合があります。
バージョンアップしたら動作しない場合
- 古いOSを使っている方は必要要件を再度確認下さい。
- 設定削除をお試し下さい。「カスタマイズ」＞「設定削除(終了)」、確認窓が開いたら「Yes」をクリックして下さい。
- Discussionsに同様の問題が登録されていないか確認して下さい。
- バグと思われる場合はDiscussionsに登録して下さい。

＜不具合現象と対応例＞

現象：「番組ID：XXXX_XXのデータ取得エラー」と表示される。（XXXX_XXはチェックした番組ボタンの番組ID）
原因：チェックしたらじる★らじる番組の情報が取得できない場合に表示されるメッセージです。
対応：インターネットの接続状態を確認してください。らじる★らじるが再生できること、よくあるご質問（らじる★らじる）、NHK 音声再生確認ページをご確認ください。NHKのらじる★らじるサービスは日本国内限定で、海外では聴くことが出来ません。